Términos y condiciones

1. CONDICIONES DE COMPRA

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.estrenatubolso.com) y la compra de productos a través de la misma. Le rogamos que lea atentamente las presentas Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web y/o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas condiciones y por las mencionadas políticas, por lo que, en caso de no estar de acuerdo con las mismas, no debe hacer uso de esta página web.

1. 1. GENERALES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a través del sitio web www.estrenatubolso.com (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”), titularidad de ESTRENA TU BOLSO S.L. (en adelante LA EMPRESA), con C.I.F.: B 27.877.786

El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de LA EMPRESA, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.

LA EMPRESA proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos deben tener la condición de “Usuario Registrado”, la cual se adquiere completando el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente comunica a través del Sitio Web.

Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre LA EMPRESA y el Usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Portal acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales, el Aviso Legal tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Todo Usuario que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.

2.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de LA EMPRESA, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen un carácter meramente ejemplificativo y no exhaustivo, buscando aportar la mayor información.

LA EMPRESA declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

LA EMPRESA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Portal. De este modo, LA EMPRESA podrá, en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales que se encuentren en vigor en ese momento.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En el caso en que, por cualquier circunstancia, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, LA EMPRESA informará al Usuario mediante correo electrónico de esta circunstancia, ofreciéndole posibles alternativas similares

En función de la elección del usuario sobre las alternativas y/o otros productos ofrecidos por ESTRENA TU BOLSO se procederá a la modificación, anulación total, o – en caso de haber adquirido más productos – parcial del pedido, reembolsándose cualquier cantidad abonada por los productos no disponibles o, en su caso, cobrándose la diferencia. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

3.- SISTEMA DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Para proceder a la compra del producto, el Usuario registrado, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo a la Cesta de la Compra. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre el envío de los productos al domicilio introducido en sus datos de registro (pudiendo elegir entre cualquiera de los domicilios contenidos en sus datos de registro). Por último, el usuario deberá realizar el pago.

El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a LA EMPRESA son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El nombre del Usuario, la contraseña y la dirección de correo electrónico podrán ser modificados, en cuyo caso la contraseña, nombre de Usuario y/o dirección de correo electrónico modificadas perderán su validez.

Una vez finalizado el proceso de compra LA EMPRESA remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización del mismo. La confirmación del pedido remitida por LA EMPRESA no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra. El Departamento de Atención al Cliente de LA EMPRESA remitirá al Usuario la correspondiente factura en un plazo inferior a treinta (30) días desde la ejecución de la compra.

4.- PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen todos los impuestos aplicables. Los gastos de envío de los productos por cuenta del comprador, se detallarán y desglosarán en la sección “Cesta” del Sitio Web.

LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en LA EMPRESA. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega.

Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos.

5.- PAGO DE LOS PRODUCTOS

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante:

• Pago mediante tarjeta (TPV).
• Paypal.
• La formalización de un préstamo al consumo con una de las entidades aceptadas por LA EMPRESA.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido.

El Usuario deberá notificar a LA EMPRESA, a través de info@estrenatubolso.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

PAGO SEGURO

Como sistema de pago electrónico, LA EMPRESA está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LA EMPRESA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre el Cliente y el centro servidor de EMPRESA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

6.- ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

ENVÍOS

Todos los pedidos realizados salen de nuestros almacenes en un plazo máximo de 48 horas laborables una vez recibido el pago.

Las entregas se realizarán los días laborables. No se realizarán entregas ni sábados, ni domingos, ni festivos.

Si no se encuentra en el lugar de entrega cuando el transportista vaya a entregarle su pedido, se pondrán en contacto con usted nuevamente para acordar una nueva entrega.

En caso de que el envío sea devuelto a LA EMPRESA por causas imputables al Usuario, este deberá abonar los gastos de envío para que su envío sea reexpedido.

ENTREGA

LA EMPRESA se obliga a entregar los productos adquiridos por el Usuario en el proceso de compra en el plazo más breve posible, y en todo caso, en el plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido.

La entrega se realizará en el domicilio y a la persona que se ha señalado a tal efecto en el proceso de registro. En el caso de que el Usuario desee realizar cualquier cambio de dichos datos, debe hacerlo con previa autorización para que el paquete sea entregado.

LA EMPRESA no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo. 

ENTREGAS NACIONALES

• PENINSULA: Los envíos realizados en territorio peninsular serán entregados en plazo de 2-5 días hábiles a través de mensajería. Este plazo de reparto comienza una vez recibido el pago. Los pedidos serán enviados a través de MRW facilitando al cliente un número de seguimiento.

• ISLAS BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: Los envíos realizados fuera de territorio peninsular (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) serán entregados en un plazo de 7-12 días hábiles. Este plazo de reparto comienza una vez recibido el pago. Los pedidos serán enviados a través de Correos, facilitando al cliente un número de seguimiento.

ENTREGAS INTERNACIONALES

Los envíos realizados en el Espacio Económico Europeo serán entregados en un plazo de 5-9 días hábiles.

Los plazos de entrega se entienden para días laborables.

Los pedidos serán enviados a través de UPS, facilitando al cliente un número de seguimiento.

En ningún caso, la empresa se hace cargo de los gastos derivados de la gestión o la importación de los productos relativos a la aduana del país de destino. Estos deberán ser abonados íntegramente por parte del cliente.

GARANTÍA

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto. 

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto, todo ello de acuerdo a lo siguiente:

− En caso de producto defectuoso, LA EMPRESA procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

− LA EMPRESA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. 

− El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las ventas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

7.- DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

(i) Derecho de desistimiento

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, LA EMPRESA no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

Cuando el Usuario contratase como consumidor y usuario, tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a ESTRENA TU BOLSO, a la dirección, C/ Primera Travesía de Santiago de Vigo 1, 2º Derecha, CP 36201 de Vigo, al teléfono 696 818 731, escribiéndonos al correo electrónico info@estrenatubolso.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). 

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente

En el caso de productos físicos, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así, la empresa se reserva el derecho a denegar la devolución o a aplicar una depreciación en el importe de devolución.

2) La devolución a LA EMPRESA debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

El envío de los productos devueltos en virtud del derecho de desistimiento correrá por cuenta del Usuario, quién deberá contratar, por su cuenta, un servicio de mensajería o paquetería a fin de remitir los productos a la EMPRESA. En ningún caso, la empresa se hace cargo de los gastos derivados de la gestión o la importación de los productos relativos a la aduana del país de destino. Estos deberán ser abonados íntegramente por parte del cliente.

(ii) Devolución de productos defectuosos.

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. En los supuestos de devolución a LA EMPRESA de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario en el plazo de 48 horas posterior a la entrega. Nos reservamos el derecho de solicitar fotografías o pruebas adicionales para evaluar adecuadamente el daño antes de tomar cualquier medida correctiva. Si recibimos tu reclamación dentro del plazo establecido de 48 horas y determinamos que los daños son atribuibles a problemas en el producto o embalaje durante el envío, tomaremos las medidas necesarias para solucionar el problema. Esto puede incluir la reposición del producto o el reembolso del importe correspondiente, a nuestra discreción. Como cliente, te comprometes a revisar cuidadosamente los productos y el embalaje tan pronto como los recibas. Si no nos informas sobre los daños dentro del plazo de 48 horas, asumiremos que los productos y el embalaje se encuentran en buen estado y se considerarán aceptados sin reclamaciones.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, LA EMPRESA reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado (iii) posterior.

(iii) Reembolso del precio de los productos al Usuario

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, LA EMPRESA reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos mediante el mismo medio de pago que éste hubiese empleado y en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos.

En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (i) LA EMPRESA no gestionará, abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución que deberán ser asumidos por el Usuario.

(iv) Exclusiones del derecho de desistimiento

El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.

LA EMPRESA gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez LA EMPRESA haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (i) y (ii) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.

La EMPRESA pone a disposición del cliente numerosas imágenes al objeto de que el cliente pueda apreciar perfectamente las características del producto previamente a efectuar su compra.

Asimismo, LA EMPRESA, dispone de un canal directo de comunicación, bien vía correo electrónico o teléfono, que permiten aclarar al cliente cualquier duda sobre los artículos.

8.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

LA EMPRESA se reserva la facultad de modificar estas Condiciones Generales, si bien las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

El uso de la Web después de dichos cambios, implicará la aceptación de los mismos. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

9.- COMUNICACIONES ENTRE LA EMPRESA Y EL USUARIO

Todas las comunicaciones entre LA EMPRESA y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.

Mediante el uso de esta página web, el usuario acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones se lleven a cabo mediante medios electrónicos, como por ejemplo, mediante correos electrónicos o publicando avisos en esta página web.

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a LA EMPRESA se dirigirán a la dirección de LA EMPRESA y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte LA EMPRESA de la correspondiente comunicación.

10.- INTEGRIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales, y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de LA EMPRESA y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.

11.- NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.

12.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show 

ANEXO

Modelo de formulario de desistimiento (Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de ESTRENA TU BOLSO, S.L., con domicilio en la C/ Primera Travesía de Santiago de Vigo 1, 2º Derecha, CP 36201 de Vigo y correo electrónico info@estrenatubolso.com. 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Pedido el/recibido el (*):

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel) 

Fecha: 

(*) Táchese lo que no proceda