Envíos & Devoluciones

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas, domicilio, trabajo, etc. Pero nunca en apartado de correos.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del destino del envío.

- Península: 1-3 días hábiles.
- Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla: 3-5 días hábiles.
- Espacio Económico Europeo: entre 2-5 días hábiles.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

En Estrena tu bolso podrás disfrutar de ENVÍOS GRATIS estés donde estés y sea cual sea el importe de tu pedido.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Si. Te facilitaremos un número de seguimiento y el nombre de la mensajería encargada de repartir tu pedido para que puedas ver su estado en todo momento.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?

Si el cambio o devolución se efectúa por causas ajenas a Estrena tu Bolso, deberás abonar el coste del trayecto tanto en el caso de cambio como de devolución.

Estos costes son:

- Península: 10€.
- Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla: 20€.
- Resto países: 100€.

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

Podrás hacerlo desde tu cuenta de cliente o bien solicitándolo a través de nuestro correo electrónico: info@estrenatubolso.com

¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

Puedes devolver los artículos si no han transcurrido más de 7 días naturales desde la recepción de tu pedido y siempre y cuando los artículos estén en perfecto estado con sus correspondientes etiquetas.

Los artículos en PROMOCIÓN o adquiridos mediante el sistema de pago aplazado no se admiten en devolución.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás un vale correspondiente a la cantidad del artículo comprado (descontando los gastos de devolución) en caso de que corresponda. Este vale no tiene fecha de caducidad y podrás usarlo en cualquier sección de nuestra tienda online.

Si necesitas más información puedes consultar el apartado ¨Términos y Condiciones¨.